O projeto Equipa de Apoio Técnico, tem vindo a ser desenvolvido no Agrupamento de Escolas Sebastião da Gama, desde 2019, consiste numa prática de voluntariado que pretende fazer crescer na comunidade escolar o espírito de interajuda e solidariedade, preparando os alunos dos cursos profissionais da área de informática, para uma cidadania ativa, baseada no apoio a toda a comunidade escolar.
Através de diversas ações, com base no trabalho colaborativo, envolvendo vários agentes educativos e os vários saberes, sempre numa frente de interdisciplinaridade, tem-se promovido o desenvolvimento de um conjunto de práticas de suporte a todos os elementos da comunidade escolar (essencialmente professores, alunos e encarregados de educação), no sentido de implementar uma cultura de partilha e voluntariado na comunidade, alargada ao meio envolvente.
Desta forma, os principais objetivos deste projeto são: cativar os alunos da área de informática em ações de voluntariado e sensibilizando-os para a sua importância, incutindo atitudes de solidariedade, valores e de trabalho colaborativo, enriquecendo sempre o processo de aprendizagem dos alunos envolvidos na equipa, estimulando-os para valores de ética e cidadania. Eles acabam por contribuir para o crescimento global do Agrupamento e uma interligação harmoniosa com toda a comunidade escolar.
Este projeto, foi criado por um professor de informática, que junto dos seus alunos reuniu voluntários, tendo feito parte desta equipa inicial, em 2019, três alunos e um Assessor da Direção do Agrupamento. Esta equipa, foi criada com o objetivo de sustentar toda a implementação tecnológica do Agrupamento no E@D, que acabou por assumir o papel sucesso da sua implementação.
A equipa acabou por assumir as seguintes responsabilidades: a criação de um website de apoio ao ensino à distancia (criação tutoriais texto e vídeo, direcionado a professores e alunos); website institucional; formação de professores; criação de uma linha de helpdesk (suportada por três linhas telefónicas a professores dúvidas e problemas); e implementação de emails institucionais; implementação de um novo servidor; implementação do Office 365; implementação do Microsoft Teams; apoio ensino à distancia na escola sede (escola de retaguarda crianças), assistência técnica remota, entre outras.
Devido às caraterísticas da comunidade escolar onde se insere, o trabalho desenvolvido pelos diversos alunos da equipa, tem um papel de relevo, no dia a dia do Agrupamento, colmatando as frequentes lacunas evidenciadas de manutenção e suporte técnico que todas as escolas do país possuem. O projeto foi alargado a todo agrupamento, a partir da Escola Sede, mas tem envolvido ao longo destes dois anos toda a comunidade escolar. A restante comunidade, tem usufruído de um serviço de apoio técnico personalizado e colaborativo, tendo sido recetora dos resultados positivos que esta equipa desenvolveu.
Deste modo, no Ano letivo 2020-2021, demos continuação ao projeto, sendo que os alunos fundadores, começaram um processo intensivo de formação on-job juntos dos mais novos voluntários de 10º Ano. Esta dinamização, contribuiu para comportamentos positivos na relação interpessoal e de cultura de pertença e notoriedade no agrupamento.
Os resultados alcançados poderão ser visíveis não só no sucesso da implementação do ensino à distância, mas também no sucesso alcançado pelos alunos desta equipa.
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